Äntligen är julen förbi så vi får börja jobba igen. Erkänn att det är rätt skönt att få lite ordning och reda på tillvaron igen.
Jag skämtar...
Det är härligt att ha en lång vila långt ifrån jobbet och man kan tillbringa dagarna med släkt och vänner. Det är då batterierna laddas! Jag är igång igen och allt är sig likt. Kalendern fylls snabbt, telefonen ringer konstant och känslan av att ligga efter i det administrativa jobbet tilltar. Det är då man behöver bryta prestationsvallen och lägga ångesten åt sidan.
Prestationsvallen ska brytas, men låt det inte betyda allt:”Allt för många jagar en illusion vi kallar framtiden. Den kommer aldrig. Sedan dör vi”. (citat ur boken ”The three laws of performance” av Steve Zaffron & Dave Logan)
Prestationer är det som betyder något. Vilka företag har inte lagt in en extra växel för att höja prestationerna utan att höja kostnaderna, det ligger i tiden. Prestationerna är också tydligjorda och mätbara för att lägga grunden till karriärutvecklingen på lång sikt och löneutvecklingen på kort sikt. ”Customer focus” har ersatts av ”Performance Management”. Förr, då kunden i alla lägen var i centrum, fanns det många som levde på sitt rykte och sina nätverk. Lobbyism var en maktfaktor. Då dög det att snacka om det som skedde. Det var svårt att följa upp och framförallt var det svårt att mäta individers prestationer.
Performance Management ställer nya krav. Nu gäller det snarare att var och en tar ett helhetsansvar för både samhället, företaget och kunden, inklusive att hantera de risker som följer med de beslut som måste fattas. Att snacka sig till framgång är svårare idag utan att aktivt själv delta. Jag har mött några som kan konsten att göra så lite som möjligt men med kraft av sina nätverk och lobbyism ändå nå affärsmässiga framgångar. (Lobbyism som ett medel bland många andra i ett maktspel och för att påverka beslutsprocessen kommer alltid att finnas kvar och kan med rätt användning och i gott syfte - helheten - vara effektivt).
Chefer och HR har idag ett tydligare ansvar/uppdrag. Eftersom prestationer idag mäts och tydliggörs är kommunikationen om detta en allt viktigare ingrediens för att nå framgång. Språkbruket som en del i kulturen har en allt viktigare betydelse för att uppnå höga prestationer. Dåtid, nutid ska ersättas med ett framåtriktat språk. President Obama är en bra förebild med bästa retoriken som hjälp – Yes, we can!
Hur fungerar en högpresterare?
Varje ”högpresterare” ser hinder som möjligheter och en del i spelet. En högpresterande person skyller aldrig på andra om framgångarna uteblir. Ett hinder är inte ett hinder, det är en del i förutsättningarna och de utmaningar som ska besegras.
Varje högpresterande person har en naturlig förmåga att dela sina erfarenheter med andra, dels för att få nya insikter men också för att tillsammans med andra skapa nya sätt att besegra utmaningarna/utmanarna på. Här finns att göra för HR inom många företag. Skapande av de arenor som behövs för att möjliggöra utbyten av erfarenheter bör ingå i HRs uppdrag. HR är också den naturlige och bäst lämpade moderatorn i dessa erfarenhetsutbyten.
En person som presterar bra är också ”smart” i sitt sätt att vara. Hon använder gamla erfarenheter, eller åtminstone delar av dem, för att lösa nya problem.
Passion är en förutsättning för att prestera bra. Passion och motivation framstår som allt viktigare. En person som inte känner eller har passion för sitt arbete (eller sitt företag) kommer inte att prestera bra.
Bra chefer/coacher kan locka fram det bästa hos de flesta. Personer som trots alla ansträngningar inte känner passion, är på fel plats. Vi ser exempel på halvdåliga prestationer av personer i en miljö, medan samma personer högpresterar i en annan miljö. Här ska HR ta en aktiv roll och föreslå förändringar när personer inte fungerar som det är tänkt.
Vänta inte! Märkligt kan tyckas, men ofta är det små detaljer som behöver justeras/ändras för att passionen ska komma tillbaka hos de flesta människor.
Slutligen kan jag konstatera att goda prestationer görs av personer med egenskaper som integritet, uthållighet, passion, kreativitet och personligt engagemang. Väldigt få ”lobbyister” lyckas prestera bra i längden. Nätverken som tidigare var deras maktfaktor, förändras snabbt i dessa tider då också kundernas organisationer förändras flitigt.