Handlingskraft är ett nyckelord som jag tycker har kommit i skuggan av olika metoder för att höja produktiviteten. Om organisationen och medarbetarna tappar handlingskraft lurar tre farlig F:
• Förvirring
• Förlamning
• Fan-ta-er-attityd från medarbetarna
”Power to the people” är den enda kraft eller metodik som håller över tiden. Att bemyndiga människor, ge dem befogenheter och utvecklingsmöjligheter, är allas plikt - i synnerhet inom de företag som sätter regler som begränsar kreativiteten.
Engagemang och motivation hos medarbetarna är det viktigaste i vår turbulenta tid. Det är en stor utmaning för alla som arbetar med HR är att hjälpa chefer att lyfta blicken, att få ett helhetsperspektiv för att kunna måla upp en bild som ger glädje och energi.
Ett sätt att bli ett mer innovativt företag är att satsa på kreativa människor. Dessa brukar vara intelligenta, nyfikna, flexibla och öppna för ny information. De är också benägna att vara intensiva, motiverade, mentalt rastlösa, antiauktoritära och rebelliska (hämtat ur boken Rules to Break & Laws to follow av Don Peppers & Martha Rogers).
Företag blir allt mer målstyrda och begrepp som ”performance management” har kommit för att stanna. Det paradoxala i resultatstyrning är att kreativitet inte kan beordras fram. För att ett företag ska bli produktivt behöver även de kreativa människorna vara målfokuserade, kunna definiera problem och kombinera information på olika sätt för att nå en lösning.
I många företag finns en konflikt mellan genomförande och kreativitet. Effektivt genomförande kräver ordning, rutiner och stabilitet. Kreativitet och innovation innebär oordning, slumpmässighet, försök och misslyckanden.
Jag tror på en blandning av ordning och oordning. Många med mig anser att TQM, ISO 9000, och LEAN minskar kostnaderna men att det även begränsar förmåga att tänka utanför boxen och därmed även minskar sannolikheten för att företaget kommer med en genombrottsidé. Just därför är innovationer i dag främst små, kortsiktiga förbättringar. De innebär små risker och ger vinst på kort sikt, men ger ingen fördel på lång sikt.
Just nu sliter alla med kraven att öka produktiviteten utan att öka kostnaderna.
Som jag ser det finns det två vägar: att utveckla processerna och att utveckla personalen.
Det är inte affärsverksamheten i sig som skapar framgång, det är personalen som gör det.
Just nu har HR ett gyllene tillfälle att gå in och ser över hur organisationen är dimensionerad – med målet att alla individer ska få blomma ut.