Ledarskap handlar i sin enklaste form om att ha tillit i sina professionella relationer. Med andra ord att de du leder och de du leder tillsammans med känner att de kan lita på dig. När jag pratar om att lita på menar jag inte bara utifrån ett ärlighetsperspektiv. Det är minst lika viktigt att medarbetarna litar till mina resurser! Ledarskap handlar således om känslor inför varandra. När tilliten är så stor till dig att du kan utmana och få förtroende kan du ta steget från chefskap till ledarskap.
Det är många komponenter inblandade i tillit men om vi börjar med grunderna i det enskilda mötet är det ändå några enkla komponenter vi kan plocka ut.
Harmoni mellan våra känslouttryck och övrig kommunikation är kanske det allra viktigaste.
Ickeverbal - kommunikation
Det är här kroppsspråket kommer in, eller inte, egentligen. Ta en paus i ditt läsande efter det här stycket och gör följande: Plocka ner alla böcker du har i bokhyllan som behandlar kroppsspråket och lägg dem i en låda.
Göm lådan.
Nu kan vi fortsätta.
Att korsa armarna visar inte att man är stängd eller avvaktande eller något annat. Det betyder bara att man har armarna korsade… Det samma gäller att sitta med benen korslagda och så vidare.
Ansiktet ljuger aldrig
Vad som däremot är intressant är att vi har en direkt kommunikation mellan våra känslor och vår omgivning via den muskulatur som inte bara är kopplad till vilja. Detta gäller framförallt den muskulatur som omger våra ögon och till viss del andra muskler i ansiktet. De känslor som kommuniceras via våra ansiktsuttryck är alltså inte något vi styr över. Snararare är det så att vi upplevs som onaturliga om vi försöker styra över detta. Samtidigt är det en viktig del i det sociala samspelet att dölja våra verkliga emotioner. Baksidan är att många blir duktiga på att inte upptäcka emotioner för att vara "bekväma" i det sociala livet.
Redan på -60 talet upptäckte man att vissa känslor är universella. Även om Darwin försökte visa detta redan i slutet av 1800-talet. Med universella menar man i detta sammanhang att de inte är kopplade till ursprung eller miljö utan kan antas ligga förprogrammerade i oss från födsel. Likaså är förändringarna i ansiktet universella. Till många ledares stora förtret innebär detta att man egentligen inte framgångsrikt kan dölja sina känslor, bara välja att fokusera på det som får oss att känna den önskade emotionen.
De universella emotionerna är ilska, glädje, rädsla, ledsnad, förvåning och avsmak/avsky. Vi läcker således som såll…
Bland annat baserat på en bok som publicerades 1970 av Carl-Herman Hjortsjö, men framförallt resor och egna empiriska studier under 7 år. Kunde Paul Ekman beskriva samtliga ansiktsrörelser i ett system som kallas FACS eller Facial Action Coding System. Aktionsenhet nummer 17 är till exempel att puta med underläppen och fladdrar förbi under en kort stund hos den som blir ledsen och på väg att falla i gråt...
Det chefer och ledare som vågar kommunicera även på ett känslomässigt plan skapar trygga grupper bestående av trygga och sedda individer.